01 / TESFA CMMS
일반적인 어려움
정보가 흩어져 있으면 팀은 시작하기 전에 컨텍스트를 찾는 데 시간을 투자해야 합니다. 데이터를 표준화하고 리드를 처리하는 것은 작업을 보다 명확하게 조정하기 위한 첫 번째 단계입니다.
02 / TESFA CMMS
요청 보내기
문제, 장치 또는 위치, 관찰된 증상을 명확하게 기술하십시오. 맥락이 있는 정보는 수신자가 처음부터 다시 질문할 필요 없이 평가하는 데 도움이 됩니다.
03 / TESFA CMMS
접수 및 분류
조정이 필요한 영향, 긴급성 및 전문가 그룹의 수준을 평가합니다. 각 요청에는 명확한 수신 지점이 있어야 합니다.
04 / TESFA CMMS
일로 전환
처리해야 할 범위를 결정한 후에는 담당자, 리소스, 마감일을 기준으로 작업을 구성합니다. 처음에 언급된 문제에 계속 연결되어 있습니다.
05 / TESFA CMMS
업데이트 및 피드백
발신자는 요청이 검토 중인지, 처리되었는지 또는 추가 정보가 필요한지 알아야 합니다. 피드백 내용은 간단해야 하며 실제 상황을 반영해야 합니다.
06 / TESFA CMMS
올바른 장치와 충분한 컨텍스트를 기록하세요.
솔루션 문서 CMMS에 따른 비즈니스 정보. 구성 및 적용 범위는 해당 업체와 합의됩니다.
재산별 사건 신고
자산, 위치 및 현상을 식별합니다. 수령인이 평가할 수 있는 근거가 될 수 있도록 사진을 첨부하세요.
수신 및 우선순위 지정
작업 주문을 구성하기 전에 영향 수준, 요청 상태 및 리소스 요구 사항을 조정하세요.
후속 조치 및 프로세스
원래 요청, 담당자 및 처리 작업 간의 연락을 유지합니다. 여러 채널을 통한 재질문을 줄입니다.
현장 상황
배포 범위 내에서 모바일 장치, 연결 및 네트워크 중단 기록 요구 사항을 명확히 합니다.
07 / TESFA CMMS
자주 묻는 질문
시작하기 전에 유용한 정보입니다.