Cùng tháo gỡ từng vướng mắc.
Tìm lối vào ứng dụng, chuẩn bị thông tin và gửi vấn đề cần hỗ trợ. Không cung cấp mật khẩu hoặc dữ liệu nhạy cảm trong biểu mẫu.
Lối vào nhanh
Mở ứng dụng hiện có hoặc xem các hướng dẫn chuẩn bị dữ liệu và công việc. Khi cần hỗ trợ, hãy mô tả tình huống để người tiếp nhận hiểu đúng vấn đề.
Kênh hỗ trợ
Gửi nội dung bằng biểu mẫu hỗ trợ bên dưới. Website ghi nhận yêu cầu vào hộp thư quản trị; kênh và phạm vi xử lý tiếp theo được xác định theo thỏa thuận sử dụng.
Thông tin cần cung cấp
Nêu tên doanh nghiệp, màn hình đang sử dụng, các bước đã thực hiện, kết quả mong muốn và điều đang xảy ra. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực.
Phạm vi hỗ trợ
Các yêu cầu được đánh giá theo bối cảnh và thỏa thuận áp dụng. Nội dung thay đổi quy trình hoặc đào tạo bổ sung có thể cần buổi trao đổi riêng.
Cùng xác định bước tiếp theo.
Chia sẻ bối cảnh để cuộc trao đổi bắt đầu từ nhu cầu thực tế của đội ngũ.
Trao đổi với TESFA
Gửi vấn đề cần hỗ trợ.
Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu nhạy cảm.
- Mô tả bối cảnh đang gặp.
- Chia sẻ thông tin liên hệ phù hợp.
- Không gửi mật khẩu hoặc dữ liệu nhạy cảm.
Thông tin yêu cầu hỗ trợ
Mô tả vấn đề và cách tái hiện để đội ngũ tiếp nhận.
Thông tin được dùng để xử lý yêu cầu bạn gửi.
Bắt đầu từ nhu cầu của bạn.
Một tình huống cụ thể là điểm bắt đầu cho cuộc trao đổi hữu ích.
Gửi yêu cầu hỗ trợ