Mari kita bongkar pernah mengalami masalah.
Temukan pintu masuk aplikasi, siapkan informasi Anda, dan kirimkan masalah dukungan. Jangan memberikan kata sandi atau data sensitif dalam formulir.
Pintu masuk cepat
Buka lamaran yang ada atau lihat instruksi persiapan pekerjaan dan data. Saat Anda membutuhkan dukungan, jelaskan situasinya sehingga penerimanya memahami masalahnya dengan baik.
Saluran dukungan
Kirimkan konten menggunakan formulir dukungan di bawah ini. Situs web mencatat permintaan tersebut ke dalam kotak surat admin; Saluran dan ruang lingkup pemrosesan lebih lanjut ditentukan oleh perjanjian penggunaan.
Informasi yang akan diberikan
Sebutkan nama bisnis, layar yang digunakan, langkah yang diambil, hasil yang diinginkan, dan apa yang terjadi. Jangan mengirim kata sandi atau kode otentikasi.
Jangkauan dukungan
Persyaratan dievaluasi sesuai dengan konteks dan kesepakatan yang berlaku. Perubahan proses atau pelatihan tambahan mungkin memerlukan diskusi terpisah.
Tentukan langkah selanjutnya bersama-sama.
Bagikan konteks sehingga percakapan dimulai dengan kebutuhan tim yang sebenarnya.
Bicaralah dengan TESFA
Kirimkan masalah yang memerlukan dukungan.
Jangan mengirimkan kata sandi, kode autentikasi, atau data sensitif.
- Jelaskan situasi saat ini.
- Bagikan informasi kontak yang sesuai.
- Jangan mengirimkan kata sandi atau data sensitif.
Informasi permintaan dukungan
Jelaskan masalahnya dan bagaimana mereproduksinya untuk tim penerima.
Informasi tersebut digunakan untuk memproses permintaan yang Anda kirimkan.
Mulai dari kebutuhan Anda.
Situasi tertentu adalah titik awal percakapan yang produktif.
Kirimkan permintaan dukungan