Mari kita buka pernah mengalami masalah.
Cari pintu masuk permohonan, sediakan maklumat anda dan serahkan isu sokongan. Jangan berikan kata laluan atau data sensitif dalam borang.
Masuk cepat
Buka aplikasi sedia ada atau lihat arahan kerja dan penyediaan data. Apabila anda memerlukan sokongan, huraikan situasi supaya penerima memahami masalah dengan betul.
Saluran sokongan
Hantar kandungan menggunakan borang sokongan di bawah. Laman web merekodkan permintaan ke dalam peti mel pentadbir; Saluran dan skop pemprosesan selanjutnya ditentukan oleh perjanjian penggunaan.
Maklumat yang perlu diberikan
Nyatakan nama perniagaan, skrin yang sedang digunakan, langkah yang diambil, hasil yang diingini dan perkara yang berlaku. Jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan.
Julat sokongan
Keperluan dinilai mengikut konteks dan persetujuan yang berkenaan. Perubahan proses atau latihan tambahan mungkin memerlukan perbincangan yang berasingan.
Tentukan langkah seterusnya bersama-sama.
Kongsi konteks supaya perbualan bermula dengan keperluan sebenar pasukan.
Bercakap dengan TESFA
Serahkan isu yang memerlukan sokongan.
Jangan hantar kata laluan, kod pengesahan atau data sensitif.
- Huraikan keadaan semasa.
- Kongsi maklumat hubungan yang sesuai.
- Jangan hantar kata laluan atau data sensitif.
Maklumat permintaan sokongan
Terangkan masalah dan cara mengeluarkannya semula untuk pasukan penerima.
Maklumat digunakan untuk memproses permintaan yang anda serahkan.
Bermula dari keperluan anda.
Situasi khusus adalah titik permulaan untuk perbualan yang produktif.
Hantar permintaan sokongan