TESFA / 知识
清晰地组织工单
统一从记录到完成的信息。
实践指南
工作需要明确的范围。
接受工作的人需要了解问题、涉及的设备或区域以及要实现的结果。将观察到的现象与既定原因区分开来；不要将最初的假设变成记录中的结论。
实践指南
明确谁协调、谁确认。
确定谁负责实施、协调点以及如何报告结果。当工作需要特殊专业知识或批准时，请在开始之前明确说明该条件。
实践指南
在相同的工作环境中保持准备工作。
应收集说明、材料和预计时间，以便实施者不必在多个地方进行搜索。操作前应检查设备的进出条件和单位的安全程序。
实践指南
记录你做了什么。
操作描述、当前后处理状态、材料和实际时间。如果仍有问题需要跟进，请明确说明后续步骤。一份完整的申请表应该可以帮助其他人了解这份工作，而不必再次询问整个事情。
实践指南
利用历史记录可以更好地做好准备。
查看重复性任务、延迟原因以及经常丢失的信息。选择形式、说明或协调方面的微小改变，然后跟踪下一个时期的结果。